Почти половината потребители прекратяват взаимоотношенията си с дадена компания след само едно лошо изживяване, сочи новият доклад на Five9 – „Customer Experience Report 2025“. Документът обобщава нагласите на над 400 висши бизнес лидери от САЩ, Великобритания и Канада относно тенденциите в клиентското обслужване и подчертава нуждата от устойчиви и персонализирани изживявания в дигиталната епоха.